如何獲得ITIL expert認(rèn)證，目前國內(nèi)ITIL expert的情況?

來源：塔塔 更新時間：2018-04-15

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2017年11月，Axelos官方發(fā)表聲明，ITIL框架將在2018年進(jìn)行改版，官方聲稱將會重點(diǎn)整合補(bǔ)充與ITIL體系互補(bǔ)的內(nèi)容（如：DevOps、Agile and Lean）

ITIL體系的發(fā)展歷程主要經(jīng)歷了3個版本：

• 面向職能的V1原始版

早在1980年，日不落帝國就面臨著IT服務(wù)質(zhì)量不佳的頭疼問題，為了這一解決問題的根源，對IT服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評估，由英國政府部門牽頭提出并完善了一套方法體系，就是最早的ITIL實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)。 這個版本一經(jīng)面世就在歐洲范圍內(nèi)受到了極大的追捧，發(fā)展勢頭如此良好，英國政府商務(wù)部（OGC）當(dāng)機(jī)立斷的于1989年發(fā)布了長達(dá)44卷的ITIL規(guī)范，來解決企業(yè)組織化管理中對IT服務(wù)和自我管理認(rèn)知混亂的問題。

• 面向流程的V2標(biāo)準(zhǔn)版

OGC在2001年將V1版本的內(nèi)容進(jìn)行了總結(jié)提煉，發(fā)布了10本圖書。英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會在國際IT服務(wù)管理論壇年會上，正式發(fā)布了基于ITIL為核心的英國國家標(biāo)準(zhǔn)BS15000。 2002年BS15000被國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所接受，并于2005年通過快速通道的方式批準(zhǔn)發(fā)布了ISO20000標(biāo)準(zhǔn)，通過信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化來評測/改善/管理IT問題。都已經(jīng)上升到國際標(biāo)準(zhǔn)的高度了難怪能在全球范圍內(nèi)成為最佳實(shí)踐框架。

• 面向生命周期的V3創(chuàng)新版

為了保持正常的新陳代謝，V3版本的調(diào)整在2004年就開始啟動了，并于2007年正式對外發(fā)布。通過對V2版本的繼成與整合，V3版本融入了服務(wù)生命周期的概念，讓所有服務(wù)流程像血液一樣流動起來，將各個流程有機(jī)的、動態(tài)的整合在一起成為一個良性循環(huán)的整體。V3版本重點(diǎn)突出了IT服務(wù)與業(yè)務(wù)管理的整合，相對于V2版本的流程V3版本更加關(guān)注于服務(wù)，因?yàn)榱鞒虄H僅是服務(wù)的附屬物。通過全面服務(wù)管理的生命周期驅(qū)動模式，V3版本進(jìn)行了創(chuàng)新型的突破。

ITIL V3認(rèn)證體系主要包含三個級別：Foundation、Expert和Master。入門級的Foundation認(rèn)證相對于其他兩個級別的認(rèn)證來說是極為簡單的，眾PM們絲毫不用擔(dān)心無法順利通過。Expert認(rèn)證不同于考試答題的方式，相對比較復(fù)雜，但也不是無法獲得。Expert認(rèn)證采用的是學(xué)分制，修滿22學(xué)分考核合格后自動獲得。需要從生命周期模塊（5門）和能力模塊（4門）二選一并完成跨生命周期管理模塊（1門），每個模塊的課程都有對應(yīng)的學(xué)分。生命周期模塊（5門）：圍繞服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)運(yùn)營和服務(wù)持續(xù)改進(jìn)5個科目展開，每個科目對應(yīng)3個學(xué)分，共計(jì)15個學(xué)分?？己诵问綖閳鼍邦}單項(xiàng)選擇，每個科目8道題目，每道題目滿分5分（每個答案對應(yīng)5分、3分、1分和0分），每個科目單獨(dú)考核，合格標(biāo)準(zhǔn)28分以上，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)自動獲得該科目學(xué)分。能力模塊（4門）：圍繞運(yùn)營支持分析（OSA）、計(jì)劃/保護(hù)/優(yōu)化（PPO）、發(fā)布/控制/驗(yàn)證（RCV）和服務(wù)提供與協(xié)議（SOA）4個科目展開，每個科目對應(yīng)4個學(xué)分，共計(jì)16個學(xué)分?？己诵问綖閳鼍邦}單項(xiàng)選擇，每個科目8道題目，每道題目滿分5分（每個答案對應(yīng)5分、3分、1分和0分），每個科目單獨(dú)考核，合格標(biāo)準(zhǔn)28分以上，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)自動獲得該科目學(xué)分。

上述兩個模塊必須二選一，不能跨模塊選擇。一般情況下，都會選擇生命周期模塊，畢竟V3版本的特色就是融入了服務(wù)生命周期的概念。

必選模塊：跨生命周期管理模塊，該科目對應(yīng)5個學(xué)分?？己诵问綖閳鼍邦}單項(xiàng)選擇，8道題目，每道題目滿分5分（每個答案對應(yīng)5分、3分、1分和0分），單獨(dú)考核，合格標(biāo)準(zhǔn)28分以上，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)自動獲得該科目學(xué)分。納尼？15/16 + 5 = 20/21，不是22學(xué)分么？眾PM們不要忘記入門級的Foundation認(rèn)證，想要獲得Expert認(rèn)證，入門級的認(rèn)證是必須獲得的。入門級認(rèn)證對應(yīng)2個學(xué)分，So，學(xué)分是妥妥的滿足22學(xué)分的硬性要求的。

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