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關(guān)于DevOps你必須知道的11件事
來源：塔塔 更新時間：2016-11-17
編輯注：本文來自技術(shù)出版商IT Revolution，最初以白皮書的形式發(fā)布為The Top 11 Things You Need to Know about DevOps。經(jīng)本文作者Gene Kim和本文譯者戚一品的授權(quán)與推薦，現(xiàn)將完整譯文分享給InfoQ中文章的讀者們參閱。
關(guān)于作者
Gene Kim在多個角色上屢獲殊榮：CTO、研究者和作家。他曾是Tripwire的創(chuàng)始人并擔(dān)任了13年的CTO。他寫過兩本書，其中包括《The Visible Ops Handbook》，目前他正在編寫《The Phoenix Project: A Novel About IT, DevOps, and Helping Your Business Win》和《DevOps Cookbook》。Gene是 IT運(yùn)維的超級粉絲，癡迷于改進(jìn)運(yùn)維流程——在不影響當(dāng)前IT生產(chǎn)環(huán)境的情況下，使得開發(fā)人員可以向生產(chǎn)交付更多可運(yùn)行的功能，而非只是完成代碼。他與多個頂級互聯(lián)網(wǎng)公司合作過，致力于改進(jìn)他們的發(fā)布流程，提高IT運(yùn)維流程的完整性。2007年，Computer World將Gene列入了“40歲以下的40個創(chuàng)新IT人士”的名單中，普度大學(xué)還給他頒發(fā)了杰出校友獎以表彰他在專業(yè)領(lǐng)域的成就和領(lǐng)導(dǎo)力。
目錄
- 什么是DevOps
- DevOps與敏捷有什么不同
- DevOps與ITIL以及ITSM有什么不同
- DevOps與可視運(yùn)維
- DevOps的基本原則
- DevOps模式的應(yīng)用領(lǐng)域
- DevOps的價值
- 信息安全和QA如何融入DevOps的工作流
- 我最喜歡的DevOps模式一
- 我最喜歡的DevOps模式二
- 我最喜歡的DevOps模式三
1. 什么是DevOps
術(shù)語“DevOps”通常指的是新興的專業(yè)化運(yùn)動，這種運(yùn)動提倡開發(fā)和IT運(yùn)維之間的高度協(xié)同，從而在完成高頻率部署的同時，提高生產(chǎn)環(huán)境的可靠性、穩(wěn)定性、彈性和安全性。
DevOps運(yùn)動的起源通常被放在2009年前后，伴隨著許多運(yùn)動的相輔相成和相互促進(jìn)——效率研討會運(yùn)動，特別是由John Allspaw和Paul Hammond展示的開創(chuàng)性的“一天10次部署”，基礎(chǔ)設(shè)施即代碼”運(yùn)動(Mark Burgess 和Luke Kanies)，“敏捷基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)動” (Andrew Shafer)，“敏捷系統(tǒng)管理”運(yùn)動(Patrick DeBois)，“精益創(chuàng)業(yè)”運(yùn)動（Eric Ries），Jez Humble的持續(xù)集成和發(fā)布運(yùn)動，以及Amazon的“平臺即服務(wù)運(yùn)動”等這些運(yùn)動的相輔相成和相互促進(jìn)而發(fā)展起來的。
DevOps的合著者John Willis寫了一個非常好的帖子在這里
http://itrevolution.com/the-convergence-of-devops/
2. DevOps與敏捷有哪些不同？
相對于瀑布開發(fā)模式，敏捷開發(fā)過程的一個基本原則就是以更快的頻率交付最小化可用的軟件。在敏捷的目標(biāo)里，最明顯的是在每個Sprint的迭代周期末尾，都具備可以交付的功能。
部署的高頻率經(jīng)常會導(dǎo)致部署堆積在IT運(yùn)維的面前。StreamStep公司的創(chuàng)始人，Clyde Logue總結(jié)過一句話：“敏捷對于開發(fā)重新獲得商業(yè)的信任是大有益處的，但是它無意于將IT運(yùn)維拒之門外，DevOps使得IT組織作為一個整體重新獲得商業(yè)的信任”。
DevOps和敏捷軟件開發(fā)是相輔相成的，因?yàn)樗卣购屯晟屏顺掷m(xù)集成和發(fā)布流程，因此可以確保代碼是生產(chǎn)上可用，并且確實(shí)能給客戶帶來價值。
DevOps不僅僅創(chuàng)建了一個面向IT運(yùn)維的工作流，當(dāng)代碼已經(jīng)開發(fā)完成但是卻無法被部署到生產(chǎn)上時，這些部署就會堆積在IT運(yùn)維的面前，客戶也將因而無法享受到任何價值，更糟糕的是，部署經(jīng)常導(dǎo)致IT環(huán)境的中斷和服務(wù)不可用。
DevOps具有與生俱來的文化變革的基因組成，因?yàn)樗镄铝碎_發(fā)和IT運(yùn)維之間的工作流和傳統(tǒng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。John Willis和Damon Edwards（兩位都是《DevOps Cookbook》合著者）就這個話題寫過很多文章：
http://itrevolution.com/devops-culture-part-1/
3. DevOps與ITIL和ITSM有什么不同？
盡管很多人視DevOps為ITIL和ITSM的顛覆，而我則有著不同的看法，在支撐IT運(yùn)維的業(yè)務(wù)流程方面，ITIL和ITSM流程無疑還是最好的。實(shí)際上，他們描述了需要被IT運(yùn)維支持的功能集合，這些功能集合足以支撐DevOps式的工作流。
敏捷和持續(xù)集成以及持續(xù)發(fā)布是開發(fā)的輸出，這些輸出同時作為IT運(yùn)維的輸入，為了適用跟DevOps相關(guān)的快速部署的節(jié)奏，ITIL流程的很多方面，特別是圍繞著變更、配置和發(fā)布流程方面，需要自動化。
DevOps的目標(biāo)不僅只是增加變更的頻率，而且也支持在不中斷和破壞當(dāng)前服務(wù)的基礎(chǔ)上，確保功能部署成功，同時也可以快速檢測和修復(fù)缺陷。這引入了服務(wù)設(shè)計(jì)，事故和問題管理方面的ITIL新準(zhǔn)則。
4. DevOps和可視運(yùn)維如何搭配
2004年，我與Kevin Behr以及George Spafford合著了《The Visible Ops Handbook》，可視運(yùn)維是一個說明性的指南，該指南使得高性能IT運(yùn)維能順利實(shí)現(xiàn)“從優(yōu)秀到卓越”的轉(zhuǎn)變，關(guān)鍵點(diǎn)之一是如何控制和減少計(jì)劃外的工作。
在開發(fā)和IT運(yùn)維之間，DevOps不僅聚焦在創(chuàng)建快速和穩(wěn)定的計(jì)劃工作流，而且DevOps也有一個更全面的方法來系統(tǒng)的消除計(jì)劃外工作，定義開發(fā)彈性準(zhǔn)則，并負(fù)責(zé)管理和減少技術(shù)債務(wù)。
5. DevOps的基本原則
在《The Phoenix Project: A Novel About IT, DevOps, and Helping Your Business Win》和《DevOps Cookbook》的書里，我們描述了DevOps的支撐原則——“DevOps三個基本點(diǎn)”，所有的DevOps模式都可以源自這3個基本點(diǎn)。
第一個基本點(diǎn)強(qiáng)調(diào)整個系統(tǒng)的性能，而非將性能局限于特定的工作領(lǐng)域里，這個工作領(lǐng)域可以大到一個部門（例如開發(fā)和IT運(yùn)維）或者小到一個個人貢獻(xiàn)者（例如開發(fā)者，系統(tǒng)管理員等）。
重點(diǎn)是由IT推動的的業(yè)務(wù)價值流，換句話說，它始于需求定義（比如被業(yè)務(wù)或IT部門定義），進(jìn)行開發(fā)構(gòu)建，又交給IT運(yùn)維，最后價值以一種服務(wù)的形式交付給客戶。
實(shí)踐第一個基本點(diǎn)的結(jié)果——決不傳遞一個已知缺陷至下游，決不因小失大，總是致力于改進(jìn)流程，執(zhí)著于深刻理解系統(tǒng)需求（根據(jù)戴明的理論）
第二個基本點(diǎn)是關(guān)于創(chuàng)建從右至左的反饋回路，幾乎所有的流程改進(jìn)計(jì)劃的目標(biāo)都是縮短和放大反饋回路，以便可以持續(xù)進(jìn)行必要的修正。
應(yīng)用第二個基本點(diǎn)的結(jié)果——包括理解和回應(yīng)所有內(nèi)部和外部客戶，縮短和放大所有的反饋回路，必要時，非常容易的嵌入客戶需要的知識。
第三個基本點(diǎn)是打造一種文化用來促進(jìn)兩件事情——持續(xù)不斷的探索精神，勇?lián)L(fēng)險的精神以及從成功和失敗中來學(xué)習(xí)的能力，同時也得謹(jǐn)記：重復(fù)和實(shí)踐是融會貫通的前提。
這兩件事情對我們來說同等重要，探索精神和勇?lián)L(fēng)險的精神可以確保我們持續(xù)改進(jìn)，它甚至意味著我們可能到達(dá)了之前曾未到過的危險區(qū)域，因此這也迫使我們?nèi)W(xué)習(xí)，掌握并融會貫通那些技能，因而使得我們能夠順利離開危險區(qū)。
第三個基本點(diǎn)的結(jié)果——分配時間去改進(jìn)每天的例行工作，培養(yǎng)一種獎勵冒險精神的風(fēng)氣，同時主動引入故障到系統(tǒng)中，從而提高彈性。
6．DevOps模式的應(yīng)用領(lǐng)域
在《DevOps Cookbook》里，我們將DevOps模式分成4個領(lǐng)域，
領(lǐng)域一，將開發(fā)延伸至生產(chǎn)中——包括拓展持續(xù)集成和發(fā)布功能至生產(chǎn)，集成QA和信息安全至整個工作流，確保代碼和環(huán)境可在生產(chǎn)中直接部署，。
領(lǐng)域二，向開發(fā)中加入生產(chǎn)反饋——包括建立開發(fā)和IT運(yùn)營事件的完整時間表用于幫助事件的解決，使得開發(fā)融入無指責(zé)的生產(chǎn)反思，盡可能使得開發(fā)可以自助服務(wù)，同時創(chuàng)建信息指示器用來表明本地的決策如何影響全局的目標(biāo)。
領(lǐng)域三，開發(fā)嵌入到IT運(yùn)維中——包括開發(fā)投入到整個生產(chǎn)問題處理鏈，分配開發(fā)資源用于生產(chǎn)問題管理，并協(xié)助退回技術(shù)債務(wù)，而且開發(fā)為IT運(yùn)維提供交叉培訓(xùn)，增加IT運(yùn)維處理問題的能力，從而降低升級問題的數(shù)量。
領(lǐng)域四，將IT運(yùn)維嵌入至開發(fā)——包括嵌入和聯(lián)絡(luò)IT運(yùn)維資源至開發(fā)，幫助開發(fā)創(chuàng)建為IT運(yùn)維(部署，生產(chǎn)代碼的管理等)使用的可重用的用戶故事，定義一些可以被所有項(xiàng)目共用的非功能性需求。
7. DevOps的價值
我相信企業(yè)在應(yīng)用了DevOps之后可以得到3個業(yè)務(wù)優(yōu)勢：產(chǎn)品快速推向市場（比如，縮短開發(fā)周期時間和更高的部署頻率），提高質(zhì)量（比如，提高可用性，提高變更成功率，減少故障，等等）并提高組織的有效性（比如，將時間花在價值增加活動中，減少浪費(fèi)，同時交付更多的價值至客戶手中）。
產(chǎn)品快速推向市場：
2007年，在IT流程協(xié)會，在評測了超過1500個IT組織結(jié)構(gòu)之后，我們得出結(jié)論：相比較于一般的組織，高效的IT組織的效率要高出5到7倍。變更要多出14倍，變更故障率只有前者的1/2，第一次修復(fù)率要高出4倍，而且一級事故時間要短10倍。 重復(fù)審計(jì)發(fā)現(xiàn)要少4倍，通過內(nèi)部控制來檢測漏洞方面要高出5倍左右，并且8倍于前者的項(xiàng)目到期日表現(xiàn)！
在我們的研究中，觀察到的最高部署頻率大約是每周1000次生產(chǎn)變更，變更成功率為99.5%，我們認(rèn)為這真得很快……
其中一個高績效的特點(diǎn)是，最好正在繼續(xù)變得更好。這絕對是發(fā)生在部署頻率的領(lǐng)域內(nèi)。 在應(yīng)用了DevOps實(shí)踐的組織正表現(xiàn)出更快的快速部署和實(shí)施，而且相比于一般組織要快幾個數(shù)量級。
埃森哲最近做了一個研究：互聯(lián)網(wǎng)公司都在做什么？ 通過亞馬遜的記錄顯示，他們在保持目前每周部署1000次的情況下，同時還能保證99.999%的成功率！
http://www.youtube.com/watch?v=dxk8b9rSKOo
http://www.slideshare.net/slideshow/embed_code/9466635?startSlide=33)
維持高部署率（即，快速的迭代次數(shù)）的能力轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)價值的兩種主要方式：
組織如何快速的把一個想法變成價值交付到客戶手中(比如，Damon Edwards 和John Willis說得“概念到落地”),組織同時可以做多個嘗試。
對我來說，如果我在一個每9個月才能部署一次的機(jī)構(gòu)里，而我的競爭對手可以每天部署10次，那么無疑我將有著明顯的競爭劣勢。
高頻率部署也實(shí)現(xiàn)了快速和持續(xù)不斷的部署。Intuit公司的創(chuàng)始人，Scott Cook一直在組織的各個層面，不停的倡導(dǎo)“犀利創(chuàng)新文化”，我最喜歡的例子之一就記錄在http://network.intuit.com/2011/04/20/leadership-in-the-agile-age/。
“每一位員工應(yīng)該能夠做到快速，高速的交付……Dan Maurer負(fù)責(zé)我們的消費(fèi)者部門，包括TurboTax網(wǎng)站。當(dāng)他接手的時候，我們一年只做幾次部署，但是通過營造一個犀利的創(chuàng)新文化，在報(bào)稅季節(jié)的3個月里，他們現(xiàn)在能做165次部署。商業(yè)價值？ 網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高達(dá)50%。員工價值？這幫家伙們真得喜愛它，因?yàn)榭梢詫⑺麄兊南敕ê芸旖桓兜绞袌鲋小?
對我來說，Scott Cook的故事最令人震驚的是，他們在繁忙的報(bào)稅季節(jié)做所有這些部署！在旺季，大多數(shù)組織都會凍結(jié)任何變更（例如，從十月到一月，零售商可能經(jīng)常有變更凍結(jié)）。但如果在旺季，若你能提高轉(zhuǎn)換率，而你的競爭對手不能，那么這就是一個真正的競爭優(yōu)勢。
達(dá)到這個效果的前提就是，在不影響客戶的基礎(chǔ)上，可以快速的完成并部署很多小的變更。
減少IT浪費(fèi)總量：
Mike Orzen和我很早就談到了IT價值流中的巨大浪費(fèi)，這些浪費(fèi)是緣起于交付期限延長，不良的交接，計(jì)劃外工作和返工?；贛ichael Krigsman的一篇文章，在應(yīng)用了DevOps的原則之后，可以挽回很多價值而非浪費(fèi)。
我們計(jì)算過，如果能夠減少一半的IT浪費(fèi)量，然后把這些省下來的錢重新投資，若能得到5倍的投資回報(bào)，那么每年可以產(chǎn)生30萬億美元的價值。
這就是溜過我們指尖的巨大的價值和機(jī)會。占了全球GDP的4.7%，甚至超越整個德國的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出。
我覺得這真的很重要，尤其是當(dāng)我想到我的三個孩子將繼承的這個世界，這些浪費(fèi)對生產(chǎn)率，生活水平和經(jīng)濟(jì)繁榮的潛在影響正在不斷增加，讓我覺得不得不改變。
然而，還有一個更大的成本，在大部分的IT組織結(jié)構(gòu)里，工作是吃力不討好和令人沮喪的，人們覺得他們自己就像被困在一部不斷重復(fù)的恐怖電影里，無法改變最終的結(jié)局。管理人員本應(yīng)將IT管理的很好，但是他們放棄了這樣的職責(zé)，直接導(dǎo)致開發(fā)，IT運(yùn)維與信息安全之間無休止的部門沖突，而審計(jì)師的出現(xiàn)只會讓事情變得更糟。
長期來說，必然的結(jié)果就是進(jìn)步遲緩。IT專業(yè)人士的生活往往令人泄氣和沮喪的，通常導(dǎo)致滲透在生活方方面面的無力感和高壓狀態(tài)。IT專業(yè)人員面臨著壓力相關(guān)的健康問題、社交問題、宅在家里等問題，這樣使得他們不但不健康，同時生活也很可能難以為繼。
作為人，我們注定就是去貢獻(xiàn)，感覺就好像我們正在積極發(fā)揮作用，與眾不同。但是，往往當(dāng)IT專業(yè)人員向他們的組織尋求幫助的時候，他們會得到回答：“你不明白”，更糟的是，他們甚至?xí)玫健澳悴恢匾边@樣的待遇。
8. 信息安全和QA如何融入DevOps工作流
DevOps的高部署頻率通常會給QA和信息安全帶來很大的壓力，考慮這樣一種情形，開發(fā)每天部署10次，而信息安全通常需要4個月的時間來評估應(yīng)用的安全。很顯然，在代碼開發(fā)和代碼安全審計(jì)方面的速率一點(diǎn)都不匹配。
2011年Dropbox故障就是一個著名的例子，其體現(xiàn)了未經(jīng)充分測試的開發(fā)代碼帶來的風(fēng)險有多大。因?yàn)檫@次事故，認(rèn)證功能被關(guān)閉了4個小時，從而導(dǎo)致未授權(quán)的用戶可以訪問所有存儲的數(shù)據(jù)。
當(dāng)然對QA和信息安全來說，也不全是壞消息， 開發(fā)會通過持續(xù)集成和好的發(fā)布慣例(持續(xù)測試的文化)來維持高頻率部署。換句話說，一旦代碼被提交，自動測試便開始運(yùn)行，而且一旦發(fā)現(xiàn)問題，必須馬上解決，就像開發(fā)人員在檢查還沒編譯的代碼。
通過集成功能測試，集成測試和信息安全測試到開發(fā)的每天例行工作中，問題將會被更快發(fā)現(xiàn)，同時也會被更快解決。
同樣，也有著越來越多的信息安全工具，比如Gauntlet和Security Monkey， 可以幫助我們在開發(fā)和上線的過程中測試安全對象，達(dá)到信息安全目標(biāo)。
但是也有一個很重要的問題需要考慮，靜態(tài)代碼分析工具通常需要花費(fèi)很長時間才能運(yùn)行完，以數(shù)小時或天記。在這種情況下，信息安全就必須注明特定的有安全隱患的模塊，比如加密，認(rèn)證模塊。只要這些模塊變化，一輪全面的信息安全測試就運(yùn)行，否則部署就可以繼續(xù)，而不需要全覆蓋信息安全測試。
需要特別提到的一點(diǎn)是，我們觀察到，相較于標(biāo)準(zhǔn)的功能單元測試，DevOps工作流依賴于檢測和恢復(fù)更多一點(diǎn)。換句話說，當(dāng)然開發(fā)以軟件套件的方式交付的時候，那么部署變更和補(bǔ)丁就比較困難，同時QA也嚴(yán)重依賴代碼測試來驗(yàn)證功能的正確性。另一方面，當(dāng)軟件以服務(wù)的形式交付，缺陷就可以被很快修復(fù)。而且QA也可以減少測試依賴，取而代之的更多依賴缺陷的生產(chǎn)監(jiān)控，只要缺陷能被快速的修復(fù)。
代碼故障恢復(fù)可借助于“功能標(biāo)簽”等手段，通過以配置的形式來啟用或禁用某些代碼功能，從而達(dá)到避免推出一個全功能部署，而只部署通過測試的功能至生產(chǎn)。
當(dāng)功能不可用或性能出現(xiàn)下降等較壞的情況發(fā)生的時候，依賴于檢測和恢復(fù)進(jìn)行QA將會一種更好的選擇。但是當(dāng)面對損失保密性或數(shù)據(jù)和系統(tǒng)一致性的時候，我們就不可以依賴檢測和恢復(fù)這種方法。取而代之的是，在部署之前，必須進(jìn)行充分的測試，否則可能導(dǎo)致重大的安全事故。
9. 我最喜歡的DevOps模式一
通常，在軟件開發(fā)項(xiàng)目中，開發(fā)都會用完所有計(jì)劃中的時間用于開發(fā)功能。這樣會導(dǎo)致無法充分解決IT運(yùn)維的問題，于是他們就在定義，創(chuàng)建和測試數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、虛擬化等代碼依賴的方面直接抄捷徑，以此節(jié)省時間。
所以這就是開發(fā)和IT運(yùn)維以及次優(yōu)結(jié)果之間的永恒的緊張關(guān)系的主要原因。后果很嚴(yán)重，比如不適當(dāng)?shù)亩x和指定環(huán)境、無法重部署、代碼和環(huán)境的不兼容等等。
在這種模式下，我們會再開發(fā)過程的早期提出環(huán)境要求，并強(qiáng)制代碼和環(huán)境必須被一起測試的策略，一旦使用敏捷開發(fā)方法，我們可以做到非常簡潔和優(yōu)雅。
按敏捷的要求，在每個迭代結(jié)束后，我們就會發(fā)布能運(yùn)行且可被部署的代碼，通常時間為兩周。我們將修改敏捷迭代周期策略，不僅僅只交付能運(yùn)行且可被部署的代碼，同時在每個迭代周期的早期，還必須準(zhǔn)備好環(huán)境用于部署這些代碼。
由此，我們不再讓IT運(yùn)維負(fù)責(zé)創(chuàng)建生產(chǎn)環(huán)境的規(guī)格要求，取而代之的，建立一個自動化的環(huán)境創(chuàng)建流程，這種機(jī)制不僅僅只創(chuàng)建生產(chǎn)環(huán)境，同時也包括開發(fā)和QA環(huán)境。
通過使得環(huán)境早期即可用，甚至可能早于軟件項(xiàng)目開始之前，開發(fā)和QA可以在統(tǒng)一和穩(wěn)定的環(huán)境中運(yùn)行和測試他們的代碼，從而控制不同環(huán)境之間的差異。
此外，通過保持不同階段（例如，開發(fā)、QA、集成測試、生產(chǎn)）盡可能小的差異，在生產(chǎn)部署之前，我們就能發(fā)現(xiàn)并修復(fù)代碼和環(huán)境之間的互操作性問題。
理想情況下，我們建立的部署機(jī)制是完全自動化的?？梢允褂孟馭hell腳本、Puppet、Chef、Soaris Jumpstart、Redhat Kickstart、Debian Preseed等等很多工具來完成。
10. 我最喜歡的DevOps模式二：
BrowserMob前CEO，Patrick Lightbody曾經(jīng)說過，“當(dāng)我們在凌晨2點(diǎn)叫醒開發(fā)工程師來解決問題時，缺陷被修復(fù)的比以前更快了，這真是一個驚人的反饋回路”，
這是我最喜歡的引用之一。
它強(qiáng)調(diào)了問題的關(guān)鍵點(diǎn)，開發(fā)一般會在周五的5點(diǎn)提交代碼，然后高高興興的回家，而IT運(yùn)維則要花費(fèi)一整個周末來收拾殘局。更糟的是，缺陷和已知錯誤在生產(chǎn)上不斷遞歸，迫使IT運(yùn)維不停的救火，而根本原因從不被修復(fù)，造成這種現(xiàn)象的原因就是開發(fā)總是關(guān)注開發(fā)新功能。
第二種模式的一個重要要素就是縮短和放大反饋回路，使得開發(fā)更貼近客戶體驗(yàn)(包括IT運(yùn)維和最終用戶)
注意這里的對稱性，模式一討論的盡早讓環(huán)境統(tǒng)一并可用即是將IT運(yùn)維嵌入到開中發(fā)，而模式二則為將開發(fā)嵌入到IT運(yùn)維中。
我們將開發(fā)嵌入進(jìn)IT運(yùn)維的問題升級鏈中，可以將他們放在三級支持中，甚至使開發(fā)對整個代碼的部署成功負(fù)責(zé)。要么回滾，要么修復(fù)缺陷，直到服務(wù)恢復(fù)。
我們的目標(biāo)不是讓開發(fā)取代IT運(yùn)維，相反，就是想確開發(fā)看到他們工作和變更的下游變化，激勵他們以IT運(yùn)維的視角來更快的解決問題，從而達(dá)到一個全局的目標(biāo)。
11. 我最喜歡的DevOps模式三：
在開發(fā)和IT運(yùn)維之間DevOps價值流中，另一個經(jīng)常發(fā)生的問題就是不夠規(guī)范。這方面的例子是，每個部署都帶有其特殊性，因此也使得每次部署后的環(huán)境帶有特殊性，一旦這樣的事情發(fā)生，那么這個組織里就沒有針對流程配置的控制。
在這種模式下，我們定義可重用且可跨多個項(xiàng)目的部署流程，敏捷方法里有個很簡單的解決方案。就是將部署的活動變成一個用戶故事。例如，我們?yōu)镮T運(yùn)維構(gòu)建一個可重用的用戶故事，叫做“部署到高可用環(huán)境”，這個用戶故事定義了明確的構(gòu)建環(huán)境的步驟、需要多長時間、需要哪些資源等等。
那么這些信息可以被項(xiàng)目經(jīng)理用來集成部署內(nèi)容到項(xiàng)目計(jì)劃中去。例如，如果我們知道在過去的3年時間里，“部署到高可用環(huán)境”用戶故事被部署了15次，每次的平均部署時間為3天，加或減一天，那么我們對自己的部署計(jì)劃將會非常有信心。
此外，我們還可以因部署活動被合適的集成到軟件項(xiàng)目中而獲得信心。
我們也得認(rèn)識到有些特定的軟件項(xiàng)目要求特別的環(huán)境，且其不被IT運(yùn)維官方支持，我們可以允許這些被生產(chǎn)允許的環(huán)境中的例外，但是被IT運(yùn)維部門外面的人提供支持的。
通過這種方法，我們即獲得了環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化的好處（比如，減少生產(chǎn)差異，環(huán)境更一致，IT運(yùn)維的支持和維護(hù)能力增加），又能再允許的特殊情況下，提供業(yè)務(wù)需要的靈活性。
感謝丁雪豐對本文的審校。
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