【活動(dòng)進(jìn)行中】ITIL? Foundation培訓(xùn) 2天班(提前報(bào)名享95折優(yōu)惠)
來源:塔塔 更新時(shí)間:2014-03-24
ITIL 授證機(jī)構(gòu)
國際信息科學(xué)考試學(xué)會(huì)(Exam Institute for Information Science,簡稱EXIN)由荷蘭經(jīng)濟(jì)事務(wù)部于1984年創(chuàng)辦,現(xiàn)今已經(jīng)從荷蘭政府部門獨(dú)立成立了EXIN基金會(huì)。EXIN是一家面向全球ICT從業(yè)人員的中立認(rèn)證考試機(jī)構(gòu)。EXIN是全球IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐知識體系 —— ITIL的創(chuàng)始機(jī)構(gòu)之一,開發(fā)并擁有ITIL版本一和版本二全系列試題的知識產(chǎn)權(quán)。
自1993年起,EXIN面向全球ITIL全體系認(rèn)證。迄今為止,來自全球120多個(gè)國家和地區(qū)累計(jì)兩百萬以上的IT職業(yè)人士已經(jīng)獲得EXIN頒發(fā)的IT管理資格認(rèn)證。
課時(shí)安排:每天6課時(shí),含半小時(shí)答疑。
培訓(xùn)時(shí)間:上午9:00—12:00 下午14:00---17:30
培訓(xùn)地點(diǎn):塔塔IT培訓(xùn)中心 深圳市南山科技園南區(qū)高新南一道13號賦安科技大廈A座4樓401
交通路線:地鐵(高新園地鐵站C出口);公交(大沖站、中科大廈站)
開班日期
【2018年開班計(jì)劃】
1月班:2018年1月27-28日,共2天,周末班(招生中)
2月班:2018年2月24-25日,共2天,周末班(招生中)
3月班:2018年3月24-25日,共2天,周末班(招生中)
課程費(fèi)用
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課程名稱
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課時(shí)
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培訓(xùn)費(fèi)
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考試費(fèi)
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培訓(xùn)考試
套餐
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活動(dòng)
優(yōu)惠
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其他優(yōu)惠(優(yōu)惠可疊加贈(zèng)送)
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ITIL 2011 Foundation
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2天
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2500
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2200
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4500
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4100
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加2000元贈(zèng)送7天的PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)
加2000元贈(zèng)送軟考中高級培訓(xùn)
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ITIL expert中級 五門
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10天
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23000
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20000
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42000
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38000
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免費(fèi)贈(zèng)送ITIL Foundation培訓(xùn)考試和7天PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)
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ITIL expert中級 單門
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2天
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5000
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3500
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8500
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8000
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加2000元贈(zèng)送ITIL 2011 Foundation培訓(xùn)
加2000元贈(zèng)送7天的PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)
加2000元贈(zèng)送軟考中高級培訓(xùn)
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ITSS IT服務(wù)工程師
(中級)
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2天
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3800
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300
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4100
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4000
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加2000元贈(zèng)送ITIL 2011 Foundation培訓(xùn)
加2000元贈(zèng)送7天的PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)
加2000元贈(zèng)送軟考中高級培訓(xùn)
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ITSS IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理
(高級)
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2天
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3800
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500
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4300
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4100
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加2000元贈(zèng)送ITIL 2011 Foundation培訓(xùn)
加2000元贈(zèng)送7天的PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)
加2000元贈(zèng)送軟考中高級培訓(xùn)
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更多課程資訊及開班信息可聯(lián)系塔塔IT 課程顧問: 0755--29152000 或 在線咨詢。
官方微博: @塔塔IT 微信: 添加公眾賬號“tatait”加關(guān)注 ITIL 學(xué)員QQ交流群:249387104
ITIL ? Foundation認(rèn)證考前培訓(xùn)招生簡章
【ITIL權(quán)威專家 親臨授課 100%通過率】
ITIL
? is a registered trade mark of AXELOS Limited.( ITIL
?為AXELOS LIMITED授權(quán)商標(biāo))
課程名稱:基于 ITIL 的IT 服務(wù)管理精要(ITIL ? Foundation)
培訓(xùn)時(shí)間/課時(shí):2天課程(周六日 2天12小時(shí))
目標(biāo)學(xué)員:
· IT/MIS 經(jīng)理
· 資深 IT 人員(2 年項(xiàng)目管理及系統(tǒng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn))
· 信息中心主任
· IT 支持服務(wù)主管
· IT 客戶服務(wù)人員
· 數(shù)據(jù)中心運(yùn)維主管
· Helpdesk 經(jīng)理
· 專業(yè) IT 項(xiàng)目/預(yù)算經(jīng)理
培訓(xùn)目標(biāo):
· 了解業(yè)界領(lǐng)先的 IT 服務(wù)管理模式,熟悉業(yè)界領(lǐng)先的IT 管理最佳實(shí)踐;
· 使您的 IT 從規(guī)劃到實(shí)施到運(yùn)維更有效,降低成本,獲得更高IT 服務(wù)體驗(yàn);
· 掌握績效評估和制定 IT 服務(wù)管理的流程和工具;
· 認(rèn)識眾多學(xué)員朋友,他們大多數(shù)來自于國內(nèi)一流企業(yè)的 CIO 或者CTO、IT管理人員。
· 幫學(xué)員理解最新的 IT 服務(wù)管理框架,并輔導(dǎo)學(xué)員應(yīng)對考試。
課程大綱
ITIL Foundation 核心精要
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一、ITIL/ITSM 概述
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1、你的組織為什么需要ITSM?
2、IT 服務(wù)的功能和流程
3、IT 服務(wù)管理解決方案
4、質(zhì)量架構(gòu)
5、IT 成熟度與IT 服務(wù)
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二、Service Strategy
(服務(wù)戰(zhàn)略)
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1、ITIL
Qualification Scheme(ITIL 認(rèn)證體系)
2、Service
Management as a Practice(服務(wù)管理的實(shí)踐)
3、Generic
Concepts & Definitions(基本的概念和定義)
4、Service
Lifecycle(服務(wù)的生命周期)
5、Service
Strategy process(戰(zhàn)略的活動(dòng))
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三、Service Design
(服務(wù)設(shè)計(jì))
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1、Discuss
the five major aspects of Service Design (服務(wù)設(shè)計(jì)的五個(gè)方面)
2、Service
Catalogue Management(服務(wù)目錄管理)
3、Service
Level Management(服務(wù)級別管理)
4、Capacity
Management(能力管理)
5、Availability
Management(服務(wù)可用性管理)
6、IT
Service Continuity Management(IT 服務(wù)連續(xù)性管理)
7、Information
Security Management(信息安全管理)
8、Supplier
Management(供應(yīng)商管理)
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四、Service Transition
(服務(wù)轉(zhuǎn)換)
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1、Service
Transition principles(服務(wù)轉(zhuǎn)移原則)
2、Transition
planning and support(轉(zhuǎn)移的計(jì)劃與支持)
3、Change
management(變更管理)
4、Service
asset and configuration management(服務(wù)資產(chǎn)和配置管理)
5、Release
and deployment management(發(fā)布和布署管理)
6、Service
validation and test(服務(wù)驗(yàn)證和測試)
7、Evaluation(評估)
8、Knowledge
management(知識管理)
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五、Service Operation
(服務(wù)運(yùn)營)
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1、Event
Management(事件管理)
2、Incident
Management(故障管理)
3、Request
Fulfillment(請求實(shí)現(xiàn))
4、Problem
Management(問題管理)
5、Access
Management(訪問管理)
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六、Continual Service
Improvement
(持續(xù)服務(wù)改進(jìn))
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1、The
7-Step Improvement process(服務(wù)改進(jìn)七步法)
2、Service
reporting(服務(wù)報(bào)告)
3、Service
measurement(服務(wù)測量)
4、ITIL
implementation methods and problems(ITIL 實(shí)施方法及問題講解)
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ITIL
Foundation V3
應(yīng)試輔導(dǎo)
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1、ITIL
SYLLABUS(ITIL 考點(diǎn)復(fù)習(xí))
2、ITIL
exercises(ITIL 模擬練習(xí))
3、Mock
Exam(應(yīng)試答疑)
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ITIL 證書(考試通過后獲得,本課程可直接參加ITIL考試)
講師簡介:
ITIL講師
超過12年IT工作經(jīng)驗(yàn),工作的公司包括IBM、德國電信(T-SYSTEMS)、東方海外(OOCL)、億陽信通(BOCO)和明基電通(BenQ)。
英國愛丁堡龍比亞大學(xué) 碩士
熟悉歐洲電信級和美國IBM公司對企業(yè)級云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營和IT服務(wù)管理運(yùn)維的整體架構(gòu),有6年企業(yè)級數(shù)據(jù)中心運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。
出版《ITIL v3服務(wù)管理與認(rèn)證考試詳解》一書,哈工大出版社,2010年9月
出版 《IT系統(tǒng)架構(gòu)師的十項(xiàng)修煉》一書,機(jī)械工業(yè)出版社, 2012年8月 http://product.china-pub.com/3682682
正在從事虛擬化云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的IT服務(wù)管理咨詢、架構(gòu)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)搭建工作。正在研究的領(lǐng)域有三個(gè)方面,它們是“虛擬化云計(jì)算技術(shù)的數(shù)據(jù)中心和ITIL最佳實(shí)踐理論在IT服務(wù)管理全生命周期中的應(yīng)用”、“IT系統(tǒng)架構(gòu)師的修煉和架構(gòu)設(shè)計(jì)方法論”、“IT服務(wù)戰(zhàn)略和商業(yè)模式影響分析”
主持多個(gè)IT服務(wù)管理咨詢和落地實(shí)施項(xiàng)目,包括中國銀行和人民銀行清算總中心等。
擁有ITIL Service Expert、IBM AIX、WAS、DB2、TSM系統(tǒng)管理員、MCSE、CCNA、PMP等認(rèn)證
熟悉虛擬化和云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的方案設(shè)計(jì)、搭建和IT服務(wù)管理整個(gè)生命周期的管理與工具落地實(shí)施
主講課程
ITIL 系列課程
PMP系列課程
……
培訓(xùn)環(huán)境:
上課掠影:
聯(lián)系我們:
深圳塔塔咨詢服務(wù)有限公司 TATAIT
公司地址:深圳市南山科技園南區(qū)高新南一道13號賦安科技大廈A座4樓401(高新園地鐵站C出口、公交:大沖站、中科大廈站)郵編:518057
Adress:Room 401,4th Floor,Building A,Fu An Technology Building,Southern District of Scientific Park,Nanshan District,shenzhen City
電話:0755-29152000
郵箱:tata@tatait.com
網(wǎng)址:http://m.oumengyimin.com
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