ITIL的好處
來源:塔塔 更新時間:2013-07-11
為什么要用ITIL管理體系:
ITIL 就是旨在解決并糾正這些可能出現(xiàn)的弊端,它提供了一個指導性框架,這個框架可以保留組織現(xiàn)有IT管理方法中的合理部分,同時增加必要的技術,并且方便了各 種IT職能間的溝通和協(xié)調。但它并不是一套理論模式,而是以全球最佳實際經(jīng)驗為依據(jù),基于高質量、合理定義、可重復流程等運作為基礎,確立的可持續(xù)改進的計劃。
對于企業(yè)實施ITIL,可以有助于最終進行完善的服務管理。在ITIL的各個流程管理中,可以直接與各個業(yè)務部門相互作用,實現(xiàn)對業(yè)務功能及流程進行重新設計,降低成本、縮短周轉時間、提高質量和增進客戶滿意度。
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